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优质的服务是金融机构永恒的追求，只有精益求精的服务才能创造辉煌的成绩。在追求卓越的金融服务道路上，平安消费金融始终以客户为中心，不断探索与创新。为进一步提升客户体验，营造更加温馨、高效的金融服务环境，平安消费金融通过科技赋能，实现了业务流程网络化、审批决策自动化、借贷服务线上化，提升金融服务的可得性，助力金融服务触达三线及以下城市长尾客户。截至2024年6月30日，平安消费金融服务覆盖全国31个省份，近2500个县城，其中三线%。
当下，AI正以迅猛之势席卷金融行业。在这股革新浪潮下，金融机构纷纷加码AI布局，以期在激烈的竞争中保持领先地位。为有效提升广大消费者消费金融服务体验，平安消费金融积极探索AI技术应用，以AI赋能打造智能客服平台。目前，该平台已累计覆盖90%咨询场景，人工接通率超97%，AI录音质检率达100%。
金融科技的演进，不仅承载着历史的智慧，也映射着未来的光芒。在这条科技与金融交织的河流中，创新犹如源源不断的活水，是推动行业革新、重塑金融服务模式的永恒动力。未来，平安消费金融将继续深耕科技创新，探索赋能更多业务场景，持续助推金融服务不断升级，为广大消费金融客户提供更专业、更便捷、更优质的服务。
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